CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – BPOWER

Tại Bpower, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm công nghệ chất lượng cao cùng dịch vụ hậu mãi uy tín và tận tâm.
Dưới đây là chính sách và quy trình bảo hành sản phẩm áp dụng cho toàn bộ khách hàng của Bpower.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:
📞 Hotline: 0832 668 888
📧 Email: support.bpower@gmail.com

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và đồng hành cùng Bpower!

1. Thời gian bảo hành

Cáp sạc, củ sạc, pin dự phòng: 12 tháng
Tai nghe, loa Bluetooth: 12 – 24 tháng (tùy từng sản phẩm)
Bộ chuyển đổi, hub, dock sạc: 12 tháng
Các sản phẩm khác: Theo chính sách riêng của từng dòng (xem chi tiết trên trang sản phẩm tương ứng)

2. Quy trình bảo hành

Bước 1: Liên hệ với Bpower qua hotline 0832 668 888 hoặc email support.bpower@gmail.com để thông báo tình trạng sản phẩm.
Bước 2: Gửi sản phẩm đến Trung tâm bảo hành Bpower (qua bưu điện hoặc mang trực tiếp đến cửa hàng).
Bước 3: Kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra và xác nhận lỗi sản phẩm.
Bước 4: Bpower sẽ tiến hành sửa chữa, thay thế hoặc đổi mới theo quy định bảo hành.

Thời gian xử lý bảo hành: 3 – 7 ngày làm việc.

3. Địa chỉ trung tâm bảo hành

Bpower Care Center
📍 Số 1 - liền kề 3 – Khu đô thị Lideco – Trạm Trôi – Hoài Đức – Hà Nội
📞 Hotline: 0832 668 888
📧 Email: support.bpower@gmail.com

4. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi:

Còn trong thời gian bảo hành.
Lỗi phát sinh từ kỹ thuật hoặc do nhà sản xuất (ví dụ: sạc không vào, pin không hoạt động, mất kết nối...).
Sản phẩm không bị rơi vỡ, va đập mạnh, vào nước hoặc cháy nổ.
Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, không bị tháo rời hoặc can thiệp sửa chữa ngoài hệ thống Bpower.

Sản phẩm không được bảo hành khi:

Hết thời hạn bảo hành.
Hư hỏng do tác động bên ngoài (rơi, va đập, vào nước, cháy nổ…).
Sản phẩm bị tự ý tháo rời hoặc sửa chữa tại nơi khác.
Lỗi do sử dụng sai cách hoặc không theo hướng dẫn của nhà sản xuất.